城建服務熱線12319

 

供水公司              地址             電話
晉城市自來水公司       瑞豐北路28號          辦公室:3033250
                                                  查  費:3033536
                                                  調 度:3033252
                                                            3030165
晉城市節水辦公室       文昌西街                         2085551 
山西省水電公司晉東南分公司  鳳臺東街              2191033
晉城市郭壁供水工程管理處   東上莊晉張路               2099064 
高平市自來水公司       高平市長平街             5243726 
陽城縣自來水公司       陽城縣城               4220571 
陵川縣水電公司        陵川縣城               6202557 
沁水縣水電公司        沁水縣城               7022471
丹泉純凈水專營店             文昌東街                            2026342

 

晉城市自來水公司社會服務承諾

 

  為了不斷提高供水服務質量,更好地為用戶服務,我公司推出社會服務承諾制度,以接受社會各界的監督。

  一、服務內容

  1、供水水質 2、供水壓力 3、管道維修 4、抄表收費5、用戶接水接待(勘察設計、工程安裝)

  二、服務標準

  1、嚴格執行國家《生活飲用水衛生標準》,水質綜合合格率在90%以上。發現用戶水質問題或接到用戶水質咨詢,一日內采樣化驗,一周內給用戶做出明確答復。

  2、供水服務范圍的主管網末梢壓力不低于0.12兆帕,管網壓力合格率在90%以上計劃停水的提前24小時通過電話或張貼布告發出通知;突發性停水在搶修的同時下達停水通知;因停電造成停水的不下達停水通知。接到用戶對不明原因停水等各
項咨詢一般在2小時之內給予答復。

  3、接到報漏后,一小時內趕到現場,DNl00以下的管道無特殊因素24小時內修復,DN100以上的管道,一小時內趕到現場,連續搶修,直至修復。管網修漏及時率96%以上。

  4、抄表到位、及時、準確,準確率98%以上,對用戶提出的用水計量和收費事項咨詢2日內答復。


5、用戶接水接待。

  受理用戶用水申請,用戶手續齊全、符合規定的立即予以登記,三日內轉交設計部門等有關部門審核;設計部門及有關部門3日內審核完畢,安排勘察設計,無特殊情況,3日內完成設計(小區除外),施工管理部門3日內完成預算,用戶繳齊工程預付款,具備施工條件,二日內派工。不具備施工條件的。應3日內通知用戶。

  申請接水期間,由公司為用戶全程代辦服務。

  三、投訴與監察

  本公司的上述承諾如有違諾行為,可向公司行評辦報訴;如對本公司的答復仍不滿意;可向市建設局行風評議辦公室投訴。

  歡迎對本公司的社會服務承諾進行監督,并提出建設性意見。

  系統舉報電話:12319
單位服務電話:3042485 3033252